病患足不出户“家庭医生”登门服务
城市发展和人口老龄化,带动人们对医药的需求。其中,许多老年人希望在家终老,促使对居家护理服务的需求越来越大。
《居家护理·爱心营业》采访四家公司的创办人,有的是从照顾家中长辈的过程得到启发,有的是因为小时候得到年长者的照料而抱着回馈与报恩的心态创业。
值得一提的是,创办人清一色是年轻人,使得这个行业俨然成为一个年轻人为年长者奉献爱心的领域。
一般人眼中的“家庭医生”,通常是邻里的诊所医生。倘若除了治病,医生对病人嘘寒问暖、对病历了如指掌、对其家庭背景有所了解,甚至还亲自上门诊治,这样的医生又该如何称呼?业界称之为居家护理医生。
创办全解医疗(OmniMed Healthcare)的赖俊旭,便是一名全科居家护理医生。创业迄今,已有六年经验,是本地为数不多、风评极佳,且全职从事居家护理的医生之一。
赖俊旭开的是流动诊所。器材、药品、处方一应俱全,连同医生与护士,皆乘“诊所车”而来,服务与邻里全科医生无异。唯一的区别,或许是治疗的病人与病情,主要是患病且高危的年长者和末期器官衰竭的患者,若非下不了床便是出门求医多有不便。创办全解医疗,是为了让病人在足不出户的情况下,仍能享有最佳的全科护理。
全职居家护理在业界少有人问津,不像是年轻医生会选择的道路。赖俊旭为何以此创业?
赖俊旭表示,就连当上一名医生,也颇有曲折。父母都不是医生,家中也只有最小的妹妹在学医。因向往自在的学习氛围与生活方式,原打算出国念书。可惜千回百转、计划告终,他才开始考虑本地课程,“在医科与法律之间,二选一。”
选择医科后,赖俊旭原想当一名外科医生。但他随即发现,外科医生的工作时间太长,每回值班都超出24小时,与他“趁年轻结婚生子”的愿景背道而驰,最终只好另觅出路。
形同医疗业体制中一孤舟
途中,赖俊旭专研过医美,还得到全国皮肤中心的认可。但他觉得医美太像美容业,即便酬金丰厚,却不适合自己。他直言:“如果我只是为了赚钱,我就不当医生了。”然而,当一名普通的全科医生,未免过于枯燥乏味。于是他灵机一动,决定做行走医生,专攻居家护理。
赖俊旭表示,就连当上一名医生,也颇有曲折。父母都不是医生,家中也只有最小的妹妹在学医。因向往自在的学习氛围与生活方式,原打算出国念书。可惜千回百转、计划告终,他才开始考虑本地课程,“在医科与法律之间,二选一。”
选择医科后,赖俊旭原想当一名外科医生。但他随即发现,外科医生的工作时间太长,每回值班都超出24小时,与他“趁年轻结婚生子”的愿景背道而驰,最终只好另觅出路。
形同医疗业体制中一孤舟
途中,赖俊旭专研过医美,还得到全国皮肤中心的认可。但他觉得医美太像美容业,即便酬金丰厚,却不适合自己。他直言:“如果我只是为了赚钱,我就不当医生了。”然而,当一名普通的全科医生,未免过于枯燥乏味。于是他灵机一动,决定做行走医生,专攻居家护理。
每回诊费若获护理津贴可降至20元至35元
未接触居家护理的人,难免觉得其费用一定很高。诚然,私人上门护理的首次应诊费为250元,不包括药品和药物处方,并非所有人都能负担得起。
但是,通过医疗社工与有关部门的津贴评估决定,假设病人符合且获得与中长期护理相关的居家护理津贴资格,每回的诊费可能降低至20元至35元。赖俊旭希望把这个专业普及化,为此他常协助病人做充分的规划,自己则进行多方的协调,尤其是福利机构。经过多年的努力,他目前看诊的病人中,约八成是获护理津贴的患者,剩余的两成才属于私人电召护理。
赖俊旭一天平均有六个上门护理,每个月大概有150个预约。积累了丰富的经验后,他分享了几个关键守则。
紧密跟进及复诊 减少病患因焦虑住院
赖俊旭的病人以年迈垂危者和末期患者居多,他指出,不要动辄住院,多数病人并不想住院,更不想在医院里病故。倘若家居护理医生处理不妥当,病人动不动就入院,以这些病人的身体状况,身体机能会有所衰退,容易遭传染病入侵,出院时情况可能比入院前更糟糕。
病人不是病例。医院的医生异常繁忙,为应付工作量,一切一贯依循章程、常规、病历表等进行诊断和测试。且不论诸多的测试有无效益,病人就常投诉医生只看(病历)屏幕,不看病人。但病人都希望自己被当作人来看待,而非仅仅是个病例。
知识换取安心。为避免他们动辄住院,就得事先指导他们,如何判断身体状况;在感到不适时,如何用适当的对应药物。再加上居家护理医生紧密地跟进与复诊,让患者少些焦虑,多几分安心。
(文/互联网)